| Modalidad: | Curso Online | | Horas: | 40 h | | Descripcion: | Certificado de aprovechamiento | | | 
Portal Solidario | | | |  | Temario: | Unidad Didactica 1:
I Introducción a las ventas
II ¿Qué es vender?
A) El concepto de venta
B) Sistemas o tipos de venta
III El cliente. El comportamiento del consumidor.
A) El proceso de decisión de compra
B) Etapas del proceso de decisión de compra
C) Los factores que influyen en el proceso de decisión de compra
D) Tendencias del consumidor. Una visión del futuro
Unidad Didactica 2:
IV Características del vendedor
A) El perfil del comercial
B) El feedback, la "clave"
C) Empatía
D) La escucha activa
E) Autenticidad
F) Tipología de vendedores
V Psicología del vendedor
A) Introducción a la psicología
B) El aprendizaje, ¿cómo aprendemos?
C) La memoria, ¿cómo funciona?
D) Percepción, ¿cómo percibimos?
E) Motivación, ¿cómo motivar?
F) Conductas y actitudes
Unidad Didactica 3:
VI Persuasión
A) Principios básicos de la comunicación persuasiva
B) Objetivos de la persuasión
C) Fases de la persuasión
D) El contenido del mensaje
E) El lenguaje en la comunicación persuasiva
F) Técnicas de persuasión
G) Consejos para el éxito en la persuasión
VII Negociación
A) Concepto de negociación
B) Tácticas y técnicas
VIII Gestión del tiempo
Unidad Didactica 4:
IX TÉCNICAS DE VENTA
X PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA DE VENTAS
A) ¿Quién es el cliente? ¿Qué quiere?
B) Conocimiento del producto
C) El ambiente de ventas
XI LA ENTREVISTA DE VENTAS
A) Fase de apoyo
B) Fase de sondeo
C) Fase de cierre
XII SEGUIMIENTO Y CONTROL DE CLIENTES
XIII ACTITUDES NEGATIVAS EN LA VENTA
¿CÓMO SUPERARLAS?
A) Escepticismo
B) Indiferencia
C) Objeciones
Unidad Didactica 5:
XIV ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN
A) Calidad de servicio
B) El servicio personalizado
C) Atención de quejas y reclamaciones
XV ANALISIS DE LAS VENTAS PERDIDAS Y DE LA VENTA EN
GENERAL
XVI TIPOLOGÍA DE CLIENTES
Ocultar Ver temario completo |  | Objetivos: | El presente curso permite adquirir conocimientos y habilidades generales que capaciten al alumno al mejor desarrollo de una relación de ventas.
Ocultar Ver objetivos completos | | | | | Titulación: | Certificado de aprovechamiento | | Convocatoria: | Disponible 24 horas | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | Por una cuota anual se podrán realizar más de 70 cursos | | Requisitos: | Sin requisitos académicos | | | Información | | Solicita información gratis al centro | | |
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