Curso de apoyo de atencion a pasajeros, usuarios y clientes
Curso A Distancia de oposiciones | | | | | | |  | Temario: | La labor desarrollada por el personal de Apoyo de atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, es de gran responsabilidad y requiere de personal muy bien preparado y de unos sistemas de trabajo perfectamente organizados, para que todo el sistema funcione. Podríamos resumir sus obligaciones en:
Verificar y controlar el estado, funcionamiento y utilización de las instalaciones y dependencias operativas en los terminales y áreas asociadas: aparcamiento de autobuses, accesos al terminal, patios de carrillos, etc.
Establecer las comunicaciones necesarias para la notificación de incidencias operativas observadas.
Realizar labores de atención a compañías, touroperadores, servicios auxiliares (taxi, autobuses, etc) y usuarios, controlando los servicios implicados. Tiene a su cargo el control de accesos a salas restringidas, así como la manipulación y manejo de ascensores y pasarelas.
De forma permanente, efectuar tareas de vigilancia y control del cumplimiento de la normativa establecida en materia operativa y de seguridad, tanto en terminales como en áreas asociadas, cursando, cuando proceda, los correspondientes partes e informes.
Sueldo: Aproximadamente cobra 1.200 euros/mes. Además se incluyen una serie de incentivos viajes gratuitos, jubilación anticipada, etc.
Convocatoria: En el año 2.006 se han convocado 47 plazas.
TEMARIO
Seguridad e Higiene en el trabajo
Manual Normativo de señalización
Convenio Colectivo Regulador
El edificio terminal
Sistema aeroportuario
EXAMEN
1ª Prueba (eliminatoria):
Consistirá en contestar un cuestionario de 60 preguntas tipo test, con respuesta alternativa, basadas en los contenidos de programa.
2ª Prueba (eliminatoria):
Consistirá en acreditar el conocimiento del idioma inglés mediante la realización de una prueba oral y escrita.
3ª Prueba (optativa):
Consistirá en acreditar el conocimiento de la lengua oficial propia de la comunidad en la que convoca la plaza a la que se aspira, mediante la realización de una prueba oral y escrita. Ocultar Ver temario completo | | | | | Convocatoria: | No disponible | | Plazo de matriculación: | Abierto | | Observaciones: | | | Requisitos: | 1º. Edad Preferente entre 18 y 55 años.
2º. Estar en posesión del Título de Graduado Escolar, Graduado en Educación Secundaria, FP-I o equivalente.
3º. Estar en posesión del permiso de conducir de la clase B (antiguo B-1)
4º. No padecer enfermedad ni limitaciones físicas o psíquicas incompatibles con el normal desempeño de las tareas o funciones correspondientes a la plaza a cubrir.
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