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Curso de aplicación práctica del modelo efqm: cómo medir la excelencia de la organización


Curso presencial de calidad en madrid

Puntuación
Precio (3)
Muy bueno
Material (3)
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Profesorado (3)
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Muy bueno
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Modalidad: Curso Presencial
Lugar: Madrid
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Contenido del curso
Temario Temario:
1. INTRODUCCIÓN
* ¿Que es E.F.Q.M.?.
* Los ocho fundamentos de la excelencia.

2. CONOCIMIENTO GENERAL DEL MODELO E.F.Q.M.
* Antecedentes del Premio Europeo.
* Presentación del Modelo.
* Estructura del Modelo.
* Ponderaciones de los criterios.

3. EVALUACIÓN
* ¿Que es la evaluación?.
* Ventajas de la evaluación.
* Fases del proceso de evaluación.

4. SISTEMA DE PUNTUACIÓN
* Puntuación de criterios agentes.
* Puntuación de criterios resultados.
* Esquema Reder.

5. CRITERIOS Y SUBCRITERIOS DEL MODELO
* Criterio 1: Liderazgo.
* Criterio 2: Política y Estrategia.
* Criterio 3: Personas.
* Criterio 4: Alianzas y Recursos.
* Criterio 5: Procesos.
* Criterio 6: Resultados en los Clientes.
* Criterio 7: Resultados en las Personas.
* Criterio 8: Impacto en la Sociedad.
* Criterio 9: Resultados Clave.

6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM
* Proceso de candidatura.
* Tipos de reconocimientos.
Ver temario completo
Objectivos Objetivos:
Objetivos generales:
* Conocer el origen de EFQM y de los modelos de evaluación de la calidad
* Conocer la estructura del modelo y cómo se interpreta
* Conocer y aplicar los criterios de evaluación y puntuación
* Conocer los distintos premios y reconocimientos existentes basados en el Modelo EFQM
Objetivos específicos:
* Conocer cuáles son los distintos métodos posibles para realizar una evaluación
* Conocer cuáles son los requisitos indispensables para poner en marcha una evaluación
* Aprender a construir planes de acción a partir de las áreas de mejora identificadas
* Aprender a establecer criterios para la presentación a premios de calidad.
Ver objetivos completos

Detalles del curso
Convocatoria: No disponible
Plazo de matriculación: Abierto
Observaciones:
Requisitos: Dirigido a:* Mandos intermedios, directivos, gerentes, responsable de Calidad, personal que próximamente vaya a intervenir en un proceso interno de evaluación según el modelo EFQM. * También a aquellas organizaciones que ya poseen una autoevaluación EFQM y quieren conocer qué aspectos tienen que comprobar para conocer la variación en su puntuación que se ha producido por el cambio de versión del modelo.
Información
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