MÓDULO I: EL AVIÓN.
El transporte aéreo.
Cronología de la aviación y el transporte aéreo.
Las aeronaves.
Estructura de un avión.
Modernas aeronaves comerciales.
Principios básicos del vuelo.
Meteorología.
Los sistemas de navegación aérea.
MÓDULO II: LOS AEROPUERTOS.
Los aeropuertos.
Origen y desarrollo de los aeropuertos.
Planificación de un aeropuerto.
Configuración de un aeropuerto.
Funcionamiento del aeropuerto.
Gestión de un aeropuerto.
Aeropuertos del mundo.
MÓDULO III: LAS COMPAÑÍAS AÉREAS.
Origen y evolución de las compañías aéreas.
Estructura de las compañías aérea.
Personal y funciones.
Tipos de compañías aéreas en España.
El overbooking aéreo.
Compañías aéreas comerciales.
MÓDULO IV: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA.
Introducción.
Acuerdos internacionales de transporte aéreo.
Acuerdos nacionales de transporte aéreo.
Organismos reguladores del transporte aéreo.
Control aéreo.
La seguridad aérea.
Derechos del pasajero.
MÓDULO V: HANDLING DE RAMPA Y CARGA.
Operaciones del Hadling de rampa.
Carga y Descarga de pasajeros.
Equipos para carga y descarga de mercancías.
Limpieza y abastecimiento del avión.
Equipo de asistencia al avión.
Otros tipos de equipos de Handling.
Equipos necesarios para la asistencia en tierra de un avión.
Hidratantes para repostado de combustible.
Mercancías Peligrosas.
MÓDULO VI: SERVICIO DE INFORMACIÓN AERONÁUTICA.
La información aeronáutica.
La publicación de la información aeronáutica.
Organigrama de la AIS.
Oficina de información en el aeropuerto.
MÓDULO VII: ATENCIÓN AL CLIENTE.
La calidad.
La comunicación con el cliente.
La atención al cliente.
Atención telefónica.
Tratamiento de quejas.
MÓDULO VIII: COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN.
Comunicación.
Negociación.
MÓDULO IX: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
Prevención de Riesgos Laborales.
Salud Laboral.
EL Accidente Aéreo.
MÓDULO X: ORIENTACIÓN EN EL MERCADO LABORAL.
Pasos a seguir para iniciar la actividad laboral.
Posibilidades laborales.
Normativa laboral.
MÓDULO XI: INFORMÁTICA.
Introducción a la Informática.
Procesador de Texto: Word.
Hoja de Cálculo: Excel.
Las Bases de Datos: Access.
Internet.
MÓDULO XII: INGLÉS.
Sustantivos, Artículos y Pronombres.
Estructura de la oración.
El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
Verbos Auxiliares.
Verbos Regulares e Irregulares.
Adjetivos, adverbios y conjunciones.
Las Preguntas.
Verbos modales.
Preposiciones.
Voz pasiva.
Estilo indirecto.
Expresiones Frecuentes.
La hora y la Fecha.