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Curso de agente de tráfico de pasajeros-handling


Curso A Distancia de aeropuertos

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Modalidad: Curso A Distancia
Horas: 300 h
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ACADEMIA MAYORGA

Contenido del curso
Temario Temario:

  1. Documentos de transporte aereo

    • Legislación aeronautica
    • Disposiciones sobre el trafico
    • Condiciones del contrato
    • Denegacion de embarque
    • Normativa sobre cancelacion
    • Definiciones y codigos
    • Documentos de transporte
    • Descripcion del billete et y atb
    • Construccion de tarifas nacionales
    • Descuentos en tarifas nacionales
    • Legislacion aeronautica internacional
    • Siglas y definiciones
    • Calculo de tarifas internacional
    • Reducciones
    • Reglas generales de emision
    • Cambio de reserva
    • Endoso
    • Cambio de ruta
    • Reembolso
    • Bono mco
    • Documento multiple mpd
    • Virtual mpd
    • Normativa sobre equipaje
    • Billete de exceso de equipaje
    • Equipaje por peso
    • Equipaje por piezas
    • Franquicia ejemplo desde españa
    • Busqueda de equipaje
    • Ejercicios

     

  2. Manual billete electrónico

    • Introducción
    • Condiciones generales
    • Stock de billetes
    • Reserva y emisión de billetes electrónicos
    • Reiniciar la impresora
    • Recuperación de billete electrónico (TWD)
    • Reemisión de un billete electrónico
    • Modificaciones y cancelaciones

  3. Atención al cliente

    • El cliente
    • Atención por teléfono
    • Atención en aeropuerto

  4. Tráfico de pasajeros

    • Despacho de un vuelo
    • Diagnostico del vuelo
    • Pasajeros especiales
    • Equipaje
    • Franquicia
    • Equipajes especiales
    • Mercancías peligrosas
    • Animales vivos
    • Exceso de equipaje
    • Embarque
    • Desembarque
    • Tránsitos
    • Absorción de gastos
    • Captación de pasajeros
    • Incidencias con el equipaje
    • Mercancías y correo

     

  5. Asistencia en aeropuerto

    • Descripción general
    • Asistencia especial
    • Incidencias
    • Absorción de gastos
    • Documentos utilizados
    • Actitud del pasajero
    • Protocolo

     

  6. Practical English Course for Travel Agents

  7. Manual de rampa

    • Siglas de ciudades
    • Siglas de paises
    • Codigos de compañias españolas
    • Codigos de aeronaves
    • Alfabero fonético
    • Matricula de un avion
    • Identificación del vuelo
    • Circulando por la rampa
    • El avion
    • Bodegas
    • Estiba y centrado del avion
    • Elementos de carga
    • Apertura de bodega
    • El contrato de transporte
    • Manifiesto de mercancia
    • Identificación de la mercancía
    • Transporte de correo
    • Identificación del equipaje facturado
    • Etiquetas identificativas
    • Etiquetas especiales
    • Articulos restringidos
    • Actuación ante el contacto con un sustancia peligrosa
    • Trabajo de carga y apilado
    • Medidas de seguridad
    • Restricciones en el almacenaje de mercancías
    • Transporte de mercancía pesada
    • Mercancía con trato diferenciado
    • Equipos de tierra
    • Normativa de seguridad en plataforma

  8. Ofimática básica
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Detalles del curso
Convocatoria: Abierta
Plazo de matriculación: Abierto
Observaciones:
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