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Nº Horas: |
63
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Titulación: |
diploma |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
consultar
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Convocatoria: |
consultar
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Colectivo: |
consultar
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Documentación Necesaria: |
consultar
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Descripción de normas a utilizar en un contacto telefónico con la finalidad de concertar una entrevista. Una vez acordada la entrevista nos muestra cómo utilizar las técnicas para lograr la venta. Se describen también las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Modulo I: Teleoperadores.
Contacto telefónico inicial con el cliente .
Elementos y técnicas que influyen en la común .
Realizar una comunicación efectiva .
Resolución de problemas .
Evaluando situaciones prácticas .
Modulo II: Entrevista de Venta y Contacto Telefónico.
La venta mediante la satisfacción de necesidades .
El contacto telefónico .
La entrevista de venta .
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Requisitos de acceso: |
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Para poder participar de manera gratuita a través de las subvenciones que el Fondo Social Europeo otorga a las empresas españolas (créditos de formación, bonificaciones en la seguridad social), debes de cumplir las siguientes condiciones:
-estar trabajando en una empresa privada española.
-estar dado de alta en el Regimen General de la Seguridad Social, no valdría si eres autónomo.
Si cumples estas condiciones y estás interesado en realizar formación de calidad y a coste 0,no dudes en contactar con nosotros
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Observaciones: |
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consultar |
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