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Nivel: |
Superior |
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Nº Horas: |
30
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Titulación: |
Diploma Emitido Por El Centro De Telemarketing |
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Objetivos: |
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El Marketing Por Teléfono, Apareció En Los
años 70, y Se Está Convirtiendo En Un Nuevo
medio De Gran Interés En Nuestra Sociedad,
principalmente Por Cuatro Motivos: Por El
aumento De Los Costes Del Dinero, Con Una
mayor Especializaicón De Los Compradores, y
el Desarrollo De Las Telecomunicaciones.
a Medida Que El Mundo Del Marketing Coge
fuerza, Nace Una Nueva Filosifía Alrededor
de Este Campo, y Recobra Un Interés Que
hasta Ahora No Habia Tenido.
el Telemarketing, Ha Llegado a Ser Un Medio
muy Eficaz Utilizado Cada Día Más Por Todas
las Empresas De Todos Los Sectores
estratégicos Hoy Día, Que Han Visto Como
aumentan Sus Gastos De Comercialización Más
rápido Que La Facturación y Necesitaban
nuevas Técnicas Que Les Haga Posible Mejorar
la Rendibilidad De Su Política Fiscal |
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Programa: |
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1.- Presentación: Objetivos
2.- Calidad De Servicio
3.- La Comunicación: Proceso De
comunicación. Por Qué El Teléfono?
4.- Imagen De La Empresa a Través Del
teléfono
5.- Estilo y Lenguaje Telefónico: La Voz. La
sonrisa. El Silencio. La Velocidad. La
actitud. El Lenguaje.
6.- Telemarketing: Qué Es El Marketing
telefónico?. El Guión Guía. Simulación De
llamadas.
7.- Acciones: Como Extraer Información. Como
conseguir Una Entrevista. La Venta Por
teléfono. Como Tratar Las Quejas y
objeciones. |
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Profesores: |
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Profesores Altamente Cualificados y Con
amplia Experiencia Profesional En La Materia |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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A Través De Nuestro Campus Virtual |
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