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Nº Horas: |
50
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Titulación: |
Diploma Acreditativo |
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Bolsa de Trabajo: |
consultar |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Utilizar Las Herramientas y Técnicas Necesarias Para Poder Gestionar, Controlar y Mejorar La Calidad De Los Productos y Servicios De La Empresa. Garantizar La Calidad En Los Procesos De Aprovisionamiento y Subcontratación y En El Área De Operaciones y Saber Ejecutar Los Controles Finales Previos a La Entrega Del Producto o Servicio. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Módulo 1
- Organización De La Mejora De La Calidad:
* Objetivos e Indicadores. Estrategias Para La Fidelización Del Cliente. Sobremedida De Masa.
* Modelos De Mejora. Criterios De Decisión e Implantación De Soluciones.
* Programas De Mejora De La Calidad. Círculos De Calidad, Equipos De Proyecto.
- Iso 9000 y La Mejora De La Calidad:
* Acciones Correctivas y Preventivas (punto 4.14 De La Norma).
* Inspección y Ensayo (punto 4.10): Control De Recepción, Control De Proceso, Control Final.
* Técnicas Estadísticas (punto 4.20).
* Norma Iso 9004-4 (guía Para La Mejora De La Calidad).
módulo 2
- Técnicas Elementales Para La Mejora De La Calidad:
* Diagrama De Flujo, Diagrama Causa Efecto, Diagrama De Pareto, Hoja De Chequeo, Histogramas, Diagrama De Dispersión, Estratificación, Gráfico De Control.
- Técnicas Avanzadas Para La Mejora De La Calidad:
* Las 7 Nuevas Herramientas, Tormenta De Ideas, Diagrama De Afinidad, Benchmarking, Análisis De Procesos.
- Técnicas De Control De Calidad:
* Metodologías Para Realizar Encuestas De Satisfacción Del Cliente y Analizar El Rendimiento De La Competencia.
* Análisis Modal De Fallos y Efectos (amfe).
* Planes De Muestreo: Muestreo Por Atributos (mil-std-105d), Muestreo Por Variables (mil Std-414). |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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El Curso Se Orienta Principalmente a Directivos, Técnicos y Mandos Intermedios. |
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