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Nº Horas: |
15
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Conocer La Importancia De Mantener Al Cliente Actual Con Un Grado De Sartisfacción Adecuado.
abordar Los Aspectos Estratégicos y Tácticos De Las Técnicas De Fidelización De Clientes.
dar a Conocer Las Modernas Técnicas De Fidelización Basadas En Internet y Las Nuevas Tecnologías |
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Metodología: |
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Programa: |
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Introducción General
medios De Fidelización
el Cliente y Su Conocimiento, Saber Guardar Un Cliente
conocer Mejor y Servir a Los Clientes: Ficheros De Bases De Datos
plan De Fidelización; Métodos |
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Requisitos de acceso: |
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Observaciones: |
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Dirigido A:
principalmente a Técnicos y Responsables De Marketing y Ventas, Personal De Los Departamentos Comerciales, y Profesionales Que Colaboran En Los Procesos De Marketing y Ventas.
metodología:
fomento De Participación, Discusión y Aplicación. Tecnicas Audiovisuales (videos, Diapositivas, Transparencias)
feed-back Indivisual y Grupal
análisis De Casos |
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