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Nº Horas: |
110
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Pyme: |
Si
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Convocatoria: |
Cerrada
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Colectivo: |
Régimen Especial Autónomos
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Documentación Necesaria: |
Cabecera de la nómina, Nif/Nie, Seguridad social
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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- Dotar a Los Trabajadores De La Formación Necesaria Que Les Capacite y Prepare Para Desarrollar Competencias y Cualificaciones En Puestos De Trabajo Que Conlleven Responsabilidades, Por Un Lado De Programación Con El Fin De Que Los Trabajadores Adquieran Los Conocimientos Necesarios Para Realizar Una Correcta y Adecuada Organización Del Trabajo y Por Otro Lado, De Dirección, Ya Que Los Encargados De Organizar El Trabajo Deben Tener Una Correcta Formación En La Materia Con El Fin De Maximizar Los Recursos, Tanto Materiales Como Humanos, De Que Dispone La Empresa.
- Formar a Los Trabajadores En Diversos Aspectos Que Le Habiliten Para El Desarrollo De Funciones Relacionadas Con Las Ventas y La Comunicación Empresarial.
- Dotar a Los Trabajadores De Los Conocimientos Necesarios Para Poder Llegar a Cubrir Las Necesidades De Los Clientes, Llevando a Cabo Un Proceso De Venta De Calidad.
- Dar a Conocer Las Pautas Que Deben Seguirse Para Realizar Correctamente El Proceso De Comunicación En La Venta, Actualizando Los Conocimientos De Los Empleados Sobre Este Tipo De Técnicas.
objetivos Específicos
- Dotar De Las Técnicas De Comunicación Necesarias Para Mantener Una Relación Eficaz En El Proceso De Venta, Proporcionando Las Técnicas Comerciales Que Deben Utilizar En El Mismo.
- Dotar De Los Conocimientos Necesarios Para Identificar Las Necesidades De Los Clientes Como Principal Motivación Hacia La Compra.
- Proporcionar Las Técnicas Específicas Para Llevar a Buen Término Cada Una De Las Etapas De La Venta, Desde La Preparación Del Contacto Inicial Hasta La Consolidación De La Venta, Así Como La Resolución De Las Objeciones De Los Clientes.
- Analizar El Equipo Humano De Ventas, y Los Perfiles De Sus Integrantes: Director, Comercial y Vendedores.
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Metodología: |
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A distancia |
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Programa: |
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BLOQUE I
LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
TEMA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.2. La venta como proceso
1.3. El equipo y el director de ventas
1.4. La comunicación interpersonal
1.5. La comunicación externa empresarial
TEMA 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE (I)
2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor
2.2. Las necesidades de los clientes
2.3. Tipos de clientes
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente
2.5. Las percepciones del consumidor
2.6. Los motivos de compra
TEMA 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE (II)
3.1. El cliente ante los mercados masivos
3.2. Motivaciones en las compras entre empresas
3.3. La identificación de las necesidades en los productos
3.4. La oferta del producto por el vendedor
TEMA 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR
4.1. El vendedor como comunicador
4.2. Estrategias para crear al vendedor
4.3. La escucha activa en el vendedor
4.4. El perfil del vendedor
4.5. Capacidades ante la venta
BLOQUE II
EL PROCESO DE VENTA
TEMA 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL
PROCESO DE VENTA
1.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial
1.2. La identificación de las necesidades del cliente
1.3. Las cualidades del vendedor
1.4. Fases en el proceso de venta
TEMA 2. EL PROCESO DE VENTA (I): FASE PREVIA Y
DEMOSTRACIÓN
2.1. Fase previa
2.2. La oferta del producto
2.3. La demostración
2.4. La negociación
TEMA 3. EL PROCESO DE VENTA (II): OBJECIONES Y
CIERRE DE LA VENTA
3.1. La dificultad de las objeciones
3 2. El cierre de la venta
TEMA 4. EL SERVICIO POSVENTA
4.1. El servicio al cliente
4.2. Gestión de quejas y reclamaciones
4.3. El seguimiento de la venta
4.4. La fidelización por la oferta
TEMA 5. LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS
5.1. La administración de ventas
5.2. La dirección de ventas
5.3. Actividades y dimensiones de la dirección comercial
5.4. La planificación estratégica de ventas
5.5. Organización del equipo de ventas
5.6. Selección del equipo de ventas
5.7. La contratación e integración de los vendedores
5.8. La formación en ventas
TEMA 6. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS
6.1. El potencial de marketing
6.2. La previsión de ventas
6.3. Elaboración de presupuestos
6.4. Territorios de ventas
6.5. Cuotas de ventas
6.6. Valoración del rendimiento de ventas
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Requisitos de acceso: |
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- Estar dado de alta en el régimen especial de autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No trabajar en la Administración Pública.
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellenar el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso".
- Enviar cupón de autónomo más actual, fotocopia de DNI por ambas caras y fotocopia de la tarjeta de la Seguridad Social.
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Observaciones: |
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consultar |
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