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Nº Horas: |
14
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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El conocimiento o dominio de las técnicas de asertividad y de inteligencia emocional permite situarse frente a las situaciones difíciles con alta carga emocional que junto con el autocontrol y la regulación de las emociones permite autoafirmase, con el objeto de conseguir:
Reducir las reacciones emocionales ineficaces dentro de una relación.
Hacer frente a los comportamientos negativos del otro.
Desarrollar el autocontrol y la autoconfianza.
Tratar los desacuerdos con éxito y conseguir adhesión a los acuerdos
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1º.- Saber diagnosticar las situaciones difíciles
Causas de desacuerdos, críticas y conflictos.
El juego de las emociones y sentimientos de las partes implicadas
Proceso y las cuatro fases de las situaciones conflictivas.
Criterios actuales de prevención y resolución de las mismas
2º.- Entrenarse en afirmarse tranquilamente: ni pasividad ni agresividad ni manipulación
Conocer los derechos posibles y realistas de cada uno (lo que yo quiero, lo que yo siento, lo que yo pienso).
Dominar el entorno personal del otro: como saber lo que quiere, lo que siente y lo que piensa.
La vuelta a una comunicación en eficaz: atreverse, comprender y pilotar la relación hacia los acuerdos.
Rol- Play de situaciones difíciles
3º.- Responder a los ataques y favorecer la critica constructiva
Las tentaciones irrealistas de omnipotencia: vencer, dominar y resolver.
Las actitudes de defensa, presión y ataque y sus consecuencias.
Las salidas posibles para superar una crítica destructiva, sistemática y persistente.
Rol-Play de situaciones difíciles
4ª -Resolver los conflictos de forma positiva
Los pseudos-métodos imposibles de llevar a la práctica.
Definición de salidas viables y realistas. Negociación.
Cómo desarrollar la confianza en sí mismo y la capacidad de asumir responsabilidades individuales.
Hacer frente a las estrategias emocionales
Saber fomentar la adhesión de los acuerdos
Rol Play de situaciones difíciles
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Requisitos de acceso: |
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Directivos y Mandos (funcionales y jerárquicos) deseosos de mejorar la eficacia de su comportamiento particularmente en situaciones de tensión y de conflictos personales.
La “Assertiveness” y “Inteligencia Emocional” puede estar especialmente indicada en ciertas situaciones específicas:
Entrevista de evaluación anual.
Relación jefe-subordinado ante quejas, desacuerdos y conflictos.
Negociaciones difíciles tanto internas como externas
Actitudes complicadas con alta carga emocional
Tratamiento de conflictos.
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Observaciones: |
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Fechas:
18-19 febrero 2008
05-06 mayo 2008
24-25 noveimbre 2008 |
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