 |
| |
 |
Nivel: |
Superior |
|
Nº Horas: |
400
|
|
|
| |
|
Titulación: |
consultar |
|
| |
|
Objetivos: |
| |
|
Objetivos
Favorece la profesionalización en tareas a desempeñar en el puest, Potenciando la excelencia en la comunicación, el protocolo y otros aspectos relevantes de la organización del trabajo.
|
|
| |
|
Programa: |
| |
|
1. La empresa
2. Organización y estructura.
3. Funciones de la Secretaria Ejecutiva y de su Jefe
4. Relaciones Públicas, Calidad y Atención al Cliente
5. La Atención al Cliente
6. La Comunicación
7. Comunicación y Urbanidad.
8. Organización de Comidas y Banquetes
9. Protocolo y precedencias
10. Tratamientos y condecoraciones
11. Comunicación Telefónica y Comunicación escrita
12. La informática y la ofimática.
13. Las Reuniones
14. La Personalidad del cliente.
15. Personalidad II
16. La percepción
17. La persuasión
18. La motivación del Cliente
19. Organización del trabajo.
20. Algo de gramática y autoedición
21. Contabilidad y obligaciones fiscales.
|
|
| |
|
Profesores: |
| |
|
consultar |
|
| |
|
Requisitos de acceso: |
| |
|
Perfil del Alumno
Personas que realizan tareas de apoyo a la dirección o pretenden desarrollar dichas labores dentro del ámbito empresarial.
|
|
| |
|
Observaciones: |
| |
|
Consta de 22 unidades didácticas organizadas en 4 módulos debidamente encarpetados
|
| |
|
|
