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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales. |
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Metodología: |
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Programa: |
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Introducción al Turismo y a la Hostelería.
Legislación Turística
Departamentos de un hotel.
Departamento de reservas
Departamento de mostrador.
Departamentos de mano corriente y caja.
Departamento de consejería.
Servicio Telefónico.
Calidad de Servicio y atención al cliente.
Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (incluye CD- Programas)
Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.
Inglés (CD).
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Requisitos de acceso: |
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El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:
•Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
•Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
•Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
Requisitos de acceso del alumnado: No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.
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Observaciones: |
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El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en diferentes Hoteles.
La duración de las prácticas será de un mes, y según la disponibilidad del alumno se pueden distribuir de la siguiente forma:
•Jornada Completa: 8 horas.
•Media Jornada: 4 horas.
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