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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Con este curso podrás satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
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Metodología: |
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Programa: |
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El curso se estructura en los siguientes módulos:
MÓDULO I. INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
MODULO II: RESERVA DE HABITACIONES
MODULO III: TAREAS DE MOSTRADOR
MODULO IV: LA FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCION MODULO V: GESTION INFORMATICA HOTELERA
MODULO VI: LEGISLACION HOTELERA APLICADA
MODULO VII: EL SERVICIO DE CONSERJERIA
MODULO VIII: INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS
MODULO IX: EL SERVICIO TELEFONICO
MODULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS
MODULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
MODULO XII. INGLÉS PÀRA RECEPCIÓN |
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Profesores: |
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Requisitos de acceso: |
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Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.
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Observaciones: |
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