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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales. |
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Metodología: |
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Programa: |
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Contenido:
Módulo 1 Introducción al turismo y a la hostelería
Módulo 2 Legislación turística
Módulo 3 Departamentos de un hotel
Módulo 4 Departamentos de reservas
Módulo 5 Departamentos de mostrador
Módulo 6. Departamento de mano corriente
Módulo 7. Departamento de caja
Módulo 8. Departamento de conserjería
Módulo 9. El servicio telefónico
Módulo 10. Calidad de servicio y atención al cliente
Anexo I. Información y recursos turísticos
Informática_
El curso de Recepcionista de Hotel incorpora un módulo que añadiríamos al programa de contenidos.
Este módulo informático incorpora conocimiento de Ofimática que convertirán a nuestros alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.
Se divide en tres grupos:
Word -Procesador de textos-
Access -Base de datos-
ExceL -Hoja de cálculo-
Se realizará un examen final sobre el estudio del módulo formativo correspondiente. Se les entregará la siguiente documentación:
-Diploma de recepcionista de hotel
-Certificado horizontel
-Certificado de prácticas en hoteles.
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Requisitos de acceso: |
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El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo |
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Observaciones: |
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