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Tutoriales La Atención Telefónica Como Administrativa (curso Gratis)
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Duración: |
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Plazas: |
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Horario: |
No disponible |
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Presentación de solicitudes: |
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Nivel: |
Básico |
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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Metodología: |
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Programa: |
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1 La atención telefónica
2 La importancia de la voz
3 Los tipos de tonos
4 El lenguaje
5 Feedback - Escucha activa
6 Cómo mejorar la habilidad de escucha
7 Cómo crear una imagen profesional
8 Cómo organizarse el tiempo
9 Los ladrones de tiempo
10 Herramientas para el dominio del tiempo
11 Objetivos
12 El plan diario (I)
13 El plan diario (II)
14 El plan diario (III)
15 Principios y pautas del protocolo
16 El protocolo - Tratamientos
17 El protocolo - Los personajes del protocolo
18 Protocolo - El saludo
19 Protocolo - Las presentaciones
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Profesores: |
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Requisitos de acceso: |
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Observaciones: |
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