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Nº Horas: |
45
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Titulación: |
Diploma De Gestión Empresarial y Comercial De La Pyme |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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¿Buscas una salida profesional? Este curso te prepara para trabajar. Te permitirá adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar eficazmente tu labor en este sector. |
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Objetivos: |
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Realizar un acercamiento a los aspectos esenciales de la función de ventas dentro de la empresa, con el fin de lograr un conocimiento genérico de las acciones comerciales y su lugar dentro de la estrategia empresarial. |
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Metodología: |
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BIBLIOGRAFÍA DE APOYO:Consta de un libro con 240 páginas, cuestionarios de autoevaluación y tutoría personalizada. |
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Programa: |
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1 Planificación comercial
1.1. Introducción
1.2. Planificación comercial
1.3. Programación de ventas
1.4. Ejecución y control de la acción comercial
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
2 Gestión de ventas
2.1. Introducción
2.2. La función de ventas
2.3. Los primeros momentos
2.4. Indagación de necesidades
2.5. Presentación de beneficios
2.6. Reconfiguración
2.7. Formalización del vínculo
2.8. Atención al cliente
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
2.9. Resumen de contenidos
AUTOEVALUCIÓN 2
SOLUCIONES
3 Promoción de ventas
3.1. Introducción
3.2. Promoción de ventas: definición y causas de su crecimiento
3.3. Objetivos de la promoción de venta
3.4. Técnicas dirigidas al consumidor
3.5. Técnicas dirigidas al distribuidor
3.6. Técnicas dirigidas a la red de ventas
3.7. Técnicas dirigidas al prescriptor
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
3.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES
4 Cómo fidelizar a los clientes
4.1. Introducción
4.2. La gestión de la fidelidad del cliente
4.3. Programas de fidelización
4.4. ¿Qué quieren los clientes?
4.5. ¿De qué se quejan los clientes?
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
4.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES
5 Técnicas de negociación
5.1. Introducción
5.2. ¿Qué se entiende por negociación?
5.3. Elementos de una negociación
5.4. Tipologías de negociación
5.5. Principios fundamentales de la negociación
5.6. Fases de la negociación
5.7. El ciclo de la negociación
5.8. Los estilos de negociación
5.9. Las tácticas de negociación
5.10. El comportamiento en la negociación
5.11. El poder durante la negociación
5.12. El proceso de negociación
5.13. El perfil del negociador eficaz
5.14. Aspectos a considerar en la negociación
EJERCICIOS 5
SOLUCIONES
5.15. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
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Requisitos de acceso: |
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No se exigen especiales requisitos. |
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Observaciones: |
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Finalizado el curso el alumno recibe el Certificado que acredita los estudios realizados: DIPLOMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL Y COMERCIAL DE LA PYME
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