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Nº Horas: |
24
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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Reducir los efectos nocivos del estrés en la salud y la eficacia personal
Distinguir fuentes de la respuesta de estrés y agravantes en el entorno laboral y personal.
Conocer distintas técnicas de afrontamiento del estrés que permitan mantenerlo en niveles tolerables para el entorno y para uno mismo.
LO + DE ESTE CURSO:
Saber prevenir e identificar los posibles confictos que surgen en toda organización
Desarrollar la capacidad de gestionar conflictos una vez que se han manifestado, minimizando su impacto en el rendimiento y bienestar de las personas
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1. Conocer el “por qué” del conflicto en la organización
Definición de conflicto
El proceso del conflicto y sus diferentes etapas
Aspectos positivos del conflicto
Nivel de conflicto, productividad y satisfacción en el trabajo
2. Cómo prevenir los conflictos
El seguimiento de los desacuerdos y la quejas; su evolución hacia el conflicto
Saber utilizar los conflictos y los desacuerdos
Indicadores de desacuerdos no expresados
Conflictos y objeciones
3. Saber resolver los conflictos
Las distintas orientaciones en la resolución del conflicto: situaciones de aplicación y efectos
Las estrategias: competencia versus cooperación
La comunicación en la resolución de conflictos
Técnicas de entrevista
Técnicas de asertividad
Técnicas de sincronización
Técnicas de autocontrol
Técnicas de modificación de creencias
Aspectos específicos de la mediación
4.Desarrollar un plan de acción
Definir sus prioridades
Elaborar un plan de mejora realista
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Requisitos de acceso: |
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DIRIGIDO A:
Directores Generales, Directivos, Mandos Superiores y Medios y responsables o coordinadores de equipos
Toda persona responsable de equipos y personas
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Observaciones: |
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Fechas:
16-17 junio 2008
27-28 octubre 2008 |
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