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Nº Horas: |
70
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Titulación: |
Certificado Acreditativo En Gestión Comercial De La Pyme |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Empresas e industria en general. |
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Objetivos: |
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Realizar un acercamiento a los aspectos esenciales de la función de ventas dentro de la empresa, con el fin de lograr un conocimiento genérico de las acciones comerciales y su lugar dentro de la estrategia empresarial. |
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Metodología: |
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En el momento que se matricule en este curso E-learning puede comenzar su formación con tan sólo acceder al Aula Virtual por medio de su ordenador conectado a internet.
Los contenidos del curso se presentan como módulos formativos para facilitar la asimilación de conocimientos y garantizar la autosuficiencia de los materiales didácticos.
El material didáctico es autoinstructivo, y autosuficiente, escrito en un lenguaje claro y con numerosos ejemplos prácticos, esquemas y resúmenes.
Para resolver cualquier duda, puede contar con el apoyo de un tutor virtual y con el servicio de soporte técnico.
Como alumno, tendrá total libertad para organizar su horario y el ritmo de estudio que más se ajuste a sus necesidades.
Los cuestionarios de autoevaluación, correcciones y examen se relizan dentro del mismo curso en el espacio virtual asignado. |
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Programa: |
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1 Planificación comercial
1.1. Introducción
1.2. Planificación comercial
1.3. Programación de ventas
1.4. Ejecución y control de la acción comercial
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
2 Gestión de ventas
2.1. Introducción
2.2. La función de ventas
2.3. Los primeros momentos
2.4. Indagación de necesidades
2.5. Presentación de beneficios
2.6. Reconfiguración
2.7. Formalización del vínculo
2.8. Atención al cliente
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
2.9. Resumen de contenidos
AUTOEVALUCIÓN 2
SOLUCIONES
3 Promoción de ventas
3.1. Introducción
3.2. Promoción de ventas: definición y causas de su crecimiento
3.3. Objetivos de la promoción de venta
3.4. Técnicas dirigidas al consumidor
3.5. Técnicas dirigidas al distribuidor
3.6. Técnicas dirigidas a la red de ventas
3.7. Técnicas dirigidas al prescriptor
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
3.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES
4 Cómo fidelizar a los clientes
4.1. Introducción
4.2. La gestión de la fidelidad del cliente
4.3. Programas de fidelización
4.4. ¿Qué quieren los clientes?
4.5. ¿De qué se quejan los clientes?
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
4.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES
5 Técnicas de negociación
5.1. Introducción
5.2. ¿Qué se entiende por negociación?
5.3. Elementos de una negociación
5.4. Tipologías de negociación
5.5. Principios fundamentales de la negociación
5.6. Fases de la negociación
5.7. El ciclo de la negociación
5.8. Los estilos de negociación
5.9. Las tácticas de negociación
5.10. El comportamiento en la negociación
5.11. El poder durante la negociación
5.12. El proceso de negociación
5.13. El perfil del negociador eficaz
5.14. Aspectos a considerar en la negociación
EJERCICIOS 5
SOLUCIONES
5.15. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
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Requisitos de acceso: |
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Profesionales de la empresa y comercio.
Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente en el campo de la Gestión Comercial de la Pyme. |
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Observaciones: |
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Una vez superado el examen final del Curso, el alumno recibe el Certificado de Estudios que acredita su formación: CERTIFICADO ACREDITATIVO EN GESTIÓN COMERCIAL DE LA PYME. |
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