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Curso Experto En Gestion De Calidad Quality Manager
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Duración: |
consultar
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Plazas: |
consultar |
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Horario: |
NO PROCEDE |
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Presentación de solicitudes: |
ABIERTO PLAZO DE MATRÍCULA |
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Nº Horas: |
300
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Titulación: |
Se Entregará Un Diploma a Todos Los Alumnos Que Hayan Realizado Satisfactoriamente Las Pruebas De Evaluación |
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Bolsa de Trabajo: |
consultar |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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- Conocer Las Normas Básicas Internacionales De La Calidad.
- Conocer Los Principios Generales De Las Organizaciones: Su Organización y Su Estructura.
- Aprender a Realizar Planes Estratégicos.
- Saber Cómo Conocer La Satisfacción Del Cliente.
- Efectuar La Gestión De Un Proyecto.
- Conocer Cómo Establecer La Mejora Continua: Herramientas Para La Mejora De La Calidad.
- Saber Gestionar Los Recursos Humanos: Equipos De Mejora y Grupos De Trabajo.
- Establecer Planes De Formación y Motivación Para La Calidad. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Estándares De Calidad
- Gestión Total De Calidad (tqm).
- Mejora Continua Del Proceso.
- Reducción Del Ciclo De Tiempo.
- Gestión De Suministradores.
- Servicio Al Cliente.
- Premios y Estándares De Calidad.
organizacion y Sus Funciones
- Organizaciones.
- Estructuras Organizativas (matriz, Jerárquicas...).
- Funciones De Calidad Dentro De La Organización.
- Comunicación Dentro De La Organización.
- Agentes De Cambio y Sus Efectos En La Organización.
- Estilos De Dirección.
- Funciones De Negocio (externas e Internas).
necesidades De Calidad y Planificacion Estrategica
- Relaciones Entre Las Necesidades De La Función Calidad y El Plan Estratégico De La Empresa.
- Relaciones Entre El Plan Estratégico y El Plan De Calidad.
- Teoría De La Variación.
- Misión De La Función Calidad.
- Prioridad De La Función Calidad En La Organización.
- Métricas y Metas Del Rendimiento De La Organización.
- Formulación De Principios De Calidad.
- Requisitos Para Dirigir La Función Calidad.
satisfaccion Del Cliente
- Tipos De Clientes.
- Elementos De Las Organizaciones Dirigidas Al Cliente.
- Expectativas Del Cliente: Sus Prioridades y Necesidades.
- La Voz Del Cliente.
- Relaciones Con El Cliente.
- Alianzas y Sociedades Entre Clientes y Suministradores.
- Técnicas De Comunicación.
- Gestión De Múltiples Clientes y Resolución De Conflictos.
- Retención De Clientes.
gestion De Proyectos
- Planificación: Iniciativas Integradas De Calidad. Objetivos y Planes De Calidad a Corto y Largo Plazo. Bucles De Realimentación. Medidas De Rendimiento. Stakeholders Del Proyecto. Benchmarking. Presupuestos. Análisis De Coste/beneficio.
- Implementación: Apoyo De La Dirección. Planes Tácticos (a Corto Plazo). Colaboración Entre Funciones. Revisión y Mejora Continua De Los Procesos De Calidad. Documentación y Procedimientos.
mejora Continua
- Herramientas. Herramientas De Control De Calidad.
- Herramientas De Gestión De La Calidad. El Ciclo Pdca
- Costes De Calidad.
- Mejora De Procesos.
- Análisis De Tendencias.
- Mediciones.
- Fiabilidad y Validación.
- Planes De Muestreo y Otros Análisis Estadísticos.
- Especificaciones, Calibración y Capacidad Del Proceso.
- Ingeniería Concurrente y Mapa De Los Procesos.
gestión De Recursos Humanos
- Tipos De Liderazgo y Responsabilidades. Resolución De Conflictos. Ética Profesional.
- El Departamento De Calidad. Selección. Evaluación De Rendimiento. Desarrollo Profesional. Metas y Objetivos.
- Responsabilidades De Calidad En La Descripción De Los Puestos De Trabajo.
- Evaluación Posterior Al Entrenamiento.
- Formación De Equipos y Evolución. Equipos De Mejora De Procesos. Grupos De Trabajo. Otros Equipos De Trabajo Autodirigidos.
- Gestión De Equipos. Técnicas De Facilitación. Roles y Responsabilidades. Evaluación Del Rendimiento. Reconocimiento y Recompensas
entrenamiento y Educación
- Importancia Del Apoyo De La Dirección Para El Entrenamiento En Calidad.
- Subgrupos De Entrenamiento y Tópicos. Entrenamiento De La Dirección. Entrenamiento De Los Empleados. Entrenamiento De Los Facilitadores
- Análisis De Necesidades De Entrenamiento.
- Evaluación Posterior Al Entrenamiento.
- Herramientas. Lecturas, Manuales, Supuestos, Entrenamiento En El Puesto De Trabajo. Uso De Tecnología En El Entrenamiento. |
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Requisitos de acceso: |
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No Precisa De Requisitos De Acceso. Se Dirige Tanto a Empresarios y Profesionales Como a Particulares Interesados En Esta Materia. |
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Observaciones: |
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consultar |
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