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Curso Empleado De Agencia De Viajes (incluye Amadeus)
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Localización: |
Toda España (España)
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Duración: |
consultar
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Plazas: |
consultar |
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Horario: |
No disponible |
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Presentación de solicitudes: |
consultar |
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Nivel: |
Medio |
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Nº Horas: |
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Titulación: |
Diploma emitido por Master-D |
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Objetivos: |
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consultar |
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Programa: |
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MÓDULO I: Información turística
Tema 1: Información turística de España I.
Tema 2: Información turística de España II.
Tema 3:Información turística de la UE I.
Tema 4: Información turística de la UE II.
Tema 5: Información turística del resto del mundo I.
Tema 6: Información turística del resto del mundo II. África.
Tema 7: Información turística del resto del mundo III. Asia.
Tema 8: Información turística del resto del mundo IV. Asia.
Tema 9: Información turística del resto del mundo V. América.
Tema 10: Información turística del resto del mundo VI. Oceanía.
Tema 11: Anexo.
MÓDULO II – Calidad de servicio y atención al cliente
Tema 1: Calidad de servicio.
Tema 2: Técnicas de comunicación y atención al cliente.
MÓDULO III – Técnicas de venta
Tema 1: La venta de productos y servicios turísticos.
Tema 2: Primer contacto con el cliente.
MÓDULO IV – Tarifas y billetaje
Tema 1: Tarifas aéreas I.
Tema 2: Tarifas aéreas II.
Tema 3: El ferrocarril.
Tema 4: Tarifas aéreas y forfaits.
Tema 5: Guías y manuales.
MÓDULO V - Gestión de reservas
Tema 1: Las reservas I.
Tema 2: Las reservas II.
MÓDULO VI - Informática aplicada para agencia de viajes
Tema 1: Introducción a la informática.
Tema 2: Windows 2000.
Tema 3: Utilidades de Windows 2000.
Tema 4: Hoja de cálculo y Sistemas globales de reservas.
MÓDULO VII – Estructura del mercado turístico
Tema 1: El fenómeno turístico.
Tema 2: Las agencias de viajes.
Tema 3: Servicios turísticos complementarios.
MÓDULO VIII – Investigación de mercados turísticos
Tema 1: Investigación de mercados turísticos.
MÓDULO IX – Elaboración de viajes combinados
Tema 1:Elaboración de viajes combinados.
MÓDULO X – Facturación en agencias de viajes
Tema 1: Facturación en agencias de viajes.
MÓDULO XI – Archivos y documentación
Tema 1: Documentos de la agencia de viajes.
Tema 2: Archivos.
MÓDULO XII – Legislación aplicada
Tema 1: La legislación en el marco de las actividades turísticas.
Tema 2: Las directivas de la UE en el ámbito turístico.
Tema 3: La legislación de las agencias de viajes.
MÓDULO XIII – Inglés para agencias de viajes
Tema 1: Reservas y cancelaciones.
Tema 2: Preparativos para un viaje.
Tema 3: Uso del teléfono.
Tema 4: Vacaciones de verano.
Tema 5: Enviando una carta.
Tema 6: Un día de viaje.
Tema 7: Glosario.
Además, dispone del siguiente material complementario:
• Cuaderno de Evaluaciones.
• Guía Didáctica.
• Sobres de consulta.
• Hojas de consulta.
• Libro de Entrevistas y Currículum.
• Guía de Gestión de Empleo.
• Software de Ofimática fácil. Internet CD1 y CD2.
• CD - Rom Multimedia.
• Manual de usuario del complemento Multimedia. |
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Profesores: |
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consultar |
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Requisitos de acceso: |
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Este curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen dedicarse a esta profesión y que consideren que sus aptitudes personales son las apropiadas para el desempeño de la misma.
Para el estudio de este curso de Empleado de Agencia de Viajes es suficiente con que el alumno posea una formación básica elemental, es decir, un nivel de Graduado Escolar o equivalente |
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Observaciones: |
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Curso con Prácticas y Bolsa de empleo |
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