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Nº Horas: |
150
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Titulación: |
Certificado De Profesionalidad De La Ocupación De Empleado Administrativo De Entidades Financieras |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Empresas y comercio en general. |
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Objetivos: |
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Ofrecer una formación especializada en el área de los Seguros y las Finanzas en el campo de la Administración de Entidades Financieras. Real Decreto 2025/1996.
El objetivo fundamental del curso que ahora tiene en sus manos es la consecución óptima de la competencia general de atender y asesorar al cliente sobre la oferta de productos y servicios de una entidad, efectuando, tramitando, contabilizando y archivando las operaciones corrientes de banca y aplicando la operativa bancaria específica para cada una de ellas.
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Metodología: |
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Material didáctico: Consta de bibliografía especializada, cuestionarios de autoevaluación y tutoría a lo largo de todo el curso. |
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Programa: |
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Algunas de las asignaturas de que consta el curso son:
MÓDULO I:CONTABILIDAD FINANCIERA
1 Introducción
2 El concepto de contabilidad
2.1. Definición
2.2. Antecedentes históricos
2.3. El método de partida doble
2.4. Personificación de cuentas
2.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
3 Los libros de contabilidad
3.1. Libro de inventario y cuentas anuales
3.2. El Libro Diario
3.3. El Libro de Actas
3.4. Legalización y conservación de los libros de contabilidad
3.5. Funciones de los libros de contabilidad
3.6. Estructura de los principales libros de contabilidad
3.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
4 Las cuentas
4.1. Funciones de las cuentas
4.2. Clasificación de las cuentas
4.3. Características de ciertas cuentas
4.4. Procedimientos para llevar cuentas
4.5. Sistema administrativo
4.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
5 El Plan General de Contabilidad de 1990
5.1. Normalización contable
5.2. Principios contables
5.3. Cuadro de cuentas
5.4. Definiciones y relaciones contables
5.5. Cuentas anuales
5.6. Normas de valoración
5.7. Asientos contables
5.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
ANEXO
Anexo I: El cuadro de cuentas
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
MÓDULO II:PRODUCTOS Y SERVICIOS EN BANCA
1 Introducción
2 Las entidades financieras
2.1. Las entidades financieras: definición y concepto
2.2. Clases de entidades financieras y sus características
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
2.3. Objetivos de las entidades financieras
2.4. La organización interna
2.5. La organización externa
2.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
3 Criterios básicos del negocio bancario
3.1. La captación de fondos
3.2. El préstamo
3.3. Definición de operación bancaria
3.4. Definición de riesgo bancario
3.5. Elementos personales de la operación bancaria: titular, beneficiario, ordenante, propietario y persona física o jurídica
3.6. Elementos formales de la operación bancaria: la solicitud, la propuesta, el contrato, la póliza, la cartilla, el cheque y la letra
3.7. Elementos materiales de la operación bancaria: objeto o bien depositado en garantía, el dinero y el precio del dinero
3.8. Las tarifas
3.9. Los intereses
3.10. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
4 Operaciones de pasivo: operaciones de cuentas
4.1. Cuentas corrientes
4.2. Cuentas de ahorro
4.3. Imposiciones a plazo fijo
4.4. Operaciones de compensación
4.5. Cámara de Compensación
4.6. El truncamiento de documentos
4.7. Operaciones de cobros y pagos en ventanilla
4.8. Operaciones de medios de pago
4.9. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
5 Operaciones de activo: operaciones de crédito
5.1. El crédito personal
5.2. Operaciones de préstamo
5.3. Operaciones de riesgo
5.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
6 Operaciones de servicios bancarios
6.1. La domiciliación bancaria
6.2. El pago de impuestos
6.3. Las cajas de alquiler
6.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 6
EJERCICIOS 5
SOLUCIONES
7 Atención al cliente
7.1. Principios y objetivos de la atención al cliente. La calidad en la atención al cliente
7.2. La actitud de servicio ante el cliente
7.3. La atención telefónica
7.4. Técnicas de argumentación y comunicación
7.5. Técnicas de presentación del producto
7.6. El tratamiento de consultas: mensajes y actitudes
7.7. El tratamiento de reclamaciones: mensajes y actitudes
7.8. Concepto y estrategias de fidelización
7.9. Derechos del cliente
7.10. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 7
EJERCICIOS 6
SOLUCIONES
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
MÓDULO III:OPERATIVA BANCARIA
1 Introducción
2 Legislación básica de banca
2.1. Nociones de Derecho Mercantil
2.2. Diferentes tipos de contrato
2.3. Ley Cambiaria y del Cheque
2.4. El Nuevo Procedimiento de Gestión Tributaria (NPGT)
2.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
3 El contrato de apertura de cuenta
3.1. Elementos del contrato de cuenta
3.2. Diferentes modalidades de contratación
3.3. Derechos y obligaciones de las partes
3.4. Capacidad de contratación
3.5. Duración
3.6. Condiciones: generales, particulares y especiales
3.7. Detección de operaciones de blanqueo de dinero. “Declaración de Basilea”
3.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
4 Tarificación de operaciones y servicios bancarios
4.1. Concepto de comisión: su composición
4.2. Clases de comisión
4.3. Normas de contratación
4.4. Bonificaciones y recargos
4.5. Impuestos
4.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
5 Soportes documentales
5.1. La solicitud de apertura de cuenta
5.2. La propuesta de operación o servicio bancario
5.3. Los cheques
5.4. Los pagarés
5.5. Las letras de cambio
5.6. Los recibos
5.7. Otros impresos generales o específicos de las entidades financieras
5.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
Solicitar información detallada de la programación del curso.
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Requisitos de acceso: |
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Profesionales de los Seguros y las Finanzas
Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente como Administrativo de Entidades Financieras. |
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Observaciones: |
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Una vez finalizado el curso el alumno/a recibirá el CERTIFICADO ACREDITATIVO EN ADMINISTRACIÓN DE ENTIDADES FINANCIERAS. |
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