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Nº Horas: |
200
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Titulación: |
Diploma del “Curso Superior de Dirección y Gestión de Empresas” de 200 horas de duración, expedido por ECA. |
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Bolsa de Trabajo: |
consultar |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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El objetivo del curso es que los participantes en el mismo adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias que les permitan dirigir empresas de pequeño y mediano tamaño, así como la utilización de metodologías para la creación de valor para los clientes y obtener ventajas competitivas para la empresa.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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MODULO 1. La Estrategia Competitiva
1. La Estrategia Competitiva.
2. Las Estrategias de Servicios.
MODULO 2. La Función Marketing
3. La Función del Marketing.
4. El Marketing de Servicios.
5. Gestión y Técnicas de Venta.
6. Comportamiento de los Consumidores.
7. Reclamaciones y Garantías.
8. La Fidelización de Clientes.
MODULO 3. Procesos
9. La Función de Producción.
10. El Diseño del Servicio.
11. Operaciones en Empresas de Servicios.
12. La Logística.
13. La Industrialización en los Servicios.
MODULO 4. Gestión de la Calidad
14. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000.
15. Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000.
16. Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001.
MODULO 5. Dirección Financiera y Control de Gestión
17. Planificación y Control Presupuestario.
18. Estructura del Plan General de Contabilidad.
19. Gestión Económico Financiera.
20. El Sistema de Control de Gestión.
MODULO 6. Recursos Humanos y Habilidades Directivas
21. La Dirección de Recursos Humanos.
22. La Prevención de Riesgos Laborales.
23. La Comunicación en la Empresa.
24. La Motivación en el Trabajo.
25. La Dirección de Reuniones.
26. Los Grupos de Trabajo.
27. La Negociación.
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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consultar |
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