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Curso Atención al Cliente y Calidad del Servicio. Para Trabajadores. Sector Hostelería
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Tipo de Curso:
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Tutoriales
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Temática: |
Hosteleria Turismo
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Modalidad: |
presencial |
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Precio: |
Curso gratuito o subvencionado
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| Centro |
| SUBVENCIÓN FUNDACIÓN TRIPARTITA Y FSE HOSTELERÍA VALENCIA
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Ver + cursos
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Localización: |
valencia,Valencia (España)
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Duración: |
23/10/2007 - 28/11/2007
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Plazas: |
consultar |
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Horario: |
16.30-18.30 (Martes, Miércoles y Viernes) |
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Presentación de solicitudes: |
consultar |
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Nivel: |
Básico |
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Nº Horas: |
34
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Titulación: |
Certificado de aprovechamiento |
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Objetivos: |
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consultar |
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Programa: |
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1. El consumidor.
2. Normativa reguladora de los derechos del consumidor/usuario.
3.Instituciones y organismos de protección al consumidor.
4. Contenidos relacionados con la profesionalidad
5. El proceso de comunicación.
6. La técnica en la expresión oral.
7. Elementos de la comunicación telefónica.
8. Medios más utilizados para las comunicaciones habladas.
9. La atención al cliente.
10. Calidad en la atención al cliente |
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Profesores: |
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consultar |
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Requisitos de acceso: |
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Requisitos obligatorios:
- Estar dado de alta en la seguridad social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- Trabajar en Valencia.
- Pertenecer al convenio Hostelería.
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: " Preinscripción en el curso".
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Observaciones: |
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Fecha de inicio: 23/10/2007
Fecha finalización: 28/11/2007
Lugar de impartición del curso:
Waribo Consultores
C/Islas Canarias,34-bajo
CP: 46023
Valencia |
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