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Nº Horas: |
24
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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consultar |
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Objetivos: |
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* Conocer las herramientas de gestión y organización de la calidad: Normativa ISO, auditorías de calidad, TQM, software de gestión, herramientas de mejora continua, etc.
LO + DE ESTE CURSO:
Capacitar a los participantes para:
* Definir las misiones del Responsable de Calidad en la empresa actual.
* Establecer el cuadro de mando de la calidad.
* Analizar el plan de calidad en la empresa.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1. EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD EN LA EMPRESA
* Conceptos básicos.
2. MISIONES DEL RESPONSABLE DE CALIDAD
* Las relaciones con el servicio de calidad en la empresa.
* Cómo motivar a la empresa para la calidad.
* Funciones del responsable de calidad.
3 . EL PLAN DE CALIDAD DE LA EMPRESA
* Identificar los diferentes conceptos.
* Realizar el diagnóstico. Estudios de los costes de calidad.
* Cómo definir y gestionar el plan de calidad de la empresa.
* Elaborar el Cuadro de Mando.
4. EL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
* Puesta en práctica del aseguramiento de la calidad.
* La normativa ISO 9000:2000.
* Aplicación efectiva de los manuales de calidad y de procedimientos.
* Las auditorías del sistema de Calidad.
* El software asociado a la gestión de la calidad.
5. LA IMPLANTACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD
* Desarrollo del producto. La utilización del AMFEC.
* Homologación de proveedores.
* Calidad de aprovisionamientos. El control de recepción.
* Calidad de los procesos. Desarrollo del autocontrol, SPC.
* Calidad del producto final. Planes de muestreo.
* El método de Deméritos.
* Calidad en post-venta. La atención al cliente.
6 . HERRAMIENTA DE MEJORA CONTINUA
* Los métodos de resolución de problemas.
* La Calidad Total y la mejora continua.
* GMM. Los grupos mixtos de mejora.
* Medir la satisfacción del cliente.
* Las auditorías de evaluación. La evaluación de los Sistemas de Gestión. El modelo EFQM.
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Requisitos de acceso: |
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DIRIGIDO A:
* Jefes (o futuros responsables) del Servicio de Calidad.
* Responsables de Calidad.
* Otros Responsables con protagonismo en la gestión de calidad de la empresa.
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Observaciones: |
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Fechas:
(Consultar las fechas en nuestra web www.tea-cegos.es)
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