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Nº Horas: |
20
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Titulación: |
consultar |
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Bolsa de Trabajo: |
consultar |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Desarrollar Modelos De Atención y Servicio
al Público, Formar En La Información
concienciar De La Importancia Que Cada
empleado Tiene En El Servicio Hacia El
cliente
proyección De Una Imagen Positiva De La
empresa Tanto Interna Como Externa. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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La Importancia De La Calidad En La Atención
al Cliente.
atención y Servicio De Calidad Al Cliente
entender Las Necesidades Del Cliente
manejar La Percepción
la Satisfacción Del Cliente
técnicas Para Solucionar Problemas Con
clientes
cooperación Con Clientes
el Trato Con Clientes Difíciles
trabajar Con Mentalidad De Clientes
todos Somos Vendedores.sesión Práctica
gestión De La Información Comercial
eficacia En La Acogida Personal
técnicas De Información Al Público
el Teléfono, Una Herramienta Olvidada
internet, Un Servicio De Valor Añadido. |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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Dirigido A:
profesionales y Técnicos Responsables De
área Comercial y De Atención Al Cliente, Así
como Técnicos Que Mantengan Una Relación
directa Con El Cliente.
metodología:
fomento De Participación, Discusión y
aplicación Técnicas Audiovisuales
videoproyector, Diapositivas, Transparencias
conexiones Internet Vía Rdsi Análisis De
casos. |
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