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Nº Horas: |
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Titulación: |
Al concluir la acción formativa Institución Pau Casals otorgará el diploma acreditativo correspondiente. |
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Bolsa de Trabajo: |
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Pyme: |
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Convocatoria: |
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Colectivo: |
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Documentación Necesaria: |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Reforzar la importancia que tiene para cualquier compañía el uso adecuado en el tratamiento de las relaciones con el cliente |
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Metodología: |
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Programa: |
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1.-Definición del servicio de atención al cliente
2.-¿Qué entendemos por cliente?
3.-Principios generales de comunicación
4.-La comunicación verbal
5.-La comunicación no verbal
6.-La comunicación escrita
7.-Uso eficaz del teléfon
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Profesores: |
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Requisitos de acceso: |
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Observaciones: |
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Metodología: El curso combina las explicaciones teóricas con ejercicios prácticos
El curso comienza el y finaliza el , con una duración total de 40 horas, se impartirá en el siguiente horario: L-X de 19:00 a 22:00, y cuesta 0 €. |
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