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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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•Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector económico.
•Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.
•Organizar viajes y efectuar las reservar correspondientes.
•Calcular y cotizar tarifas aéreas de forma apropiada.
•Rellenar formularios de viajes internacionales de conformidad con las reglas y procedimientos IATA.
•Responder a las consultas de los clientes, calcular tarifas y suplementos, explicar las condiciones y reservar excursiones.
•Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar que el primer punto de contacto con el cliente sea excepcional.
•Comprender la función de la tecnología de la información: Sistemas electrónicos de reservas.
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Metodología: |
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Programa: |
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ENTORNO COMERCIAL DE LA INDUSTRIA DE VIAJES Y TURISMO:
•El papel del agente de viajes en la industria de viajes y turismo
•Actividades comerciales que generan ingresos.
•Tipos de empleos en la industria de viajes y turismo.
•Características, atributos y habilidades.
•Las más importantes organizaciones nacionales e Internacionales de viajes y turismo.
GEOGRAFÍA APLICADA A LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA:
-La comercialización y venta de servicios de viajes con la geografía.
•Interpretación y lectura de mapas.
•Husos horarios y duración del vuelo.
•Unidades monetarias del mundo.
•Medios de transportes en el mundo.
•Programación de itinerarios de viaje.
REQUISITOS DE VIAJES:
•Documentos de viaje.
•Salud y medidas preventivas para viajeros.
•Impuestos, aduanas y monedas.
•Seguros de viaje.
•Manual de información de viajes.
TARIFAS AÉREAS Y EMISIÓN DE BILLETES:
•Tarifas aéreas para pasajeros.
•Criterios de selección de tarifas.
•Reglamentación relativa a las monedas.
•Construcción de tarifas. Tarifas especiales.
•Emisión de billetes.
•Tarjetas de crédito.
•Impuestos, recargos y derechos.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL TRANSPORTE AÉREO:
•Códigos, definiciones y terminología de la industria.
•Horarios de vuelos.
•Equipaje.
•El aeropuerto y el vuelo.
•Reglamentaciones del transporte aéreo internacional.
TRANSPORTE TERRESTRE
TRANSPORTE MARÍTIMO
VIAJES TODO INCLUIDO
HOTELES
SERVICIO AL CLIENTE
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Requisitos de acceso: |
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Destinatarios
•Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación profesional en el área de las agencias de viajes.
•Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico.
•Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.
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Observaciones: |
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AMADEUS
Al terminar el programa, se realizará en la escuela, el curso AMADEUS. Se dedicará unas 2 horas y media, tres días a la semana, con una duración de 2 meses.
Con el siguiente contenido:
•Sistema electrónico de reservas aéreas.
•Aplicación de reservas de hotel.
•Aplicación de reservas de automóvil.
•Aplicación de informativo de tarifas.
Prácticas
El alumno, podrá realizar prácticas concertadas y remuneradas durante 3 meses en Agencias de Viajes (Halcón Viajes, Marsans, El Corte Inglés…etc.). |
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