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1. definición de la calidad 4
1.1. evolución del concepto de calidad
1.2. definición de calidad
2. gurús de la calidad
2.1. william edwards deming
2.2. joseph m. juran
2.3. kaoru ishikawa
2.4. philip crosbymódulo 2: familia de normas iso 90... Auditor Experto Certificado ISO 9001:2000-14001-(Cinco Meses) 02-1-sft para a los participantes de los conocimientos, técnicas, métodos y habilidades necesarias sobre auditoria iso 9001-2000, iso 14.001-2004, actuando como auditor experto profesional de sistemas de gestión de la calidad y gestión ambiental en todo tipo de empresas y organizaciones' auditor experto... Auditorías de un SGC: Norma ISO 9001:2008 contenidosintroducción a la calidad: concepto y función
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