| | La Atención Telefónica y la Atención al Cliente en la Empresa mÓdulo 1. atenciÓn telefÓnica eficaz en la empresa. (30 h).
1. la importancia de realizar una correcta acogida teléfonica.
2. habilidades básicas para comunicar y atender el teléfono.
3. fases de la comunicación telefónica.
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contenidos:
planificación del jardín
valoración del jardín. preparación del plano. césped y alternativas. patios. tarimas. cuadros y bordes. arriateselevados. caminos. muros. vallas. otras estructuras.
preparación del suelo
conocimiento del suelo. mejora del suelo... Técnicas de Jardinería planificación deljardín
valoración del jardín. preparación del plano.césped y alternativas. patios. tarimas. cuadros y bordes. arriates elevados.caminos. muros. vallas. otras estructuras.
preparación del suelo
conocimiento del suelo. mejoradel suelo. compost ... JARDINERÍA unidad didáctica 1: ud01 i. introducción
ii. factores ambientales que determinan el desarrollo de las plantas
iii. herramientas y máquinas empleadas en jardinería
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módulo ii: el mantenimiento y la conservación de espacios verdes.1.... Desarrollar la orientación cliente de su equipo "su programa en modalidad presencial
1.- hacer del cliente el mejor aliado de la empresa
- el entusiasmo del cliente: un factor de crecimiento.
- distinguir 3 nociones: la satisfacción, la preferencia y la lealtad del cliente.
- las herramientas del entusiasmo: recorrido del cliente, experiencia... Desarrollar la orientación cliente de su equipo "su programa en modalidad presencial
1.- hacer del cliente el mejor aliado de la empresa
- el entusiasmo del cliente: un factor de crecimiento.
- distinguir 3 nociones: la satisfacción, la preferencia y la lealtad del cliente.
- las herramientas del entusiasmo: recorrido del cliente, experiencia... Atención al cliente: vincular y fidelizar "su programa en modalidad presencial
.
comprender las razones de la preferencia del cliente
- replantear su contribución en la relación con el cliente.
- distinguir entre las expectativas implícitas y explícitas de los clientes.
- analizar los mecanismos de la satisfacción del cliente.
- anali... Atención al cliente: vincular y fidelizar "su programa en modalidad presencial
.
comprender las razones de la preferencia del cliente
- replantear su contribución en la relación con el cliente.
- distinguir entre las expectativas implícitas y explícitas de los clientes.
- analizar los mecanismos de la satisfacción del cliente.
- anali... | Resultados 1-15 de 75 |
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