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1. la importancia de realizar una correcta acogida teléfonica.
2. habilidades básicas para comunicar y atender el teléfono.
3. fases de la comunicación telefónica.
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la información y de la comunicación en la empresa
la calidad según la efqm
calidad total
calidad industrial
calidad en los servicios
costes de calidad
normalización, certificación y acreditación
implantación de un sistema de calidad
iso 9001:2000.
gestión de los re... TÉCNICAS CULINARIAS: SECTOR HOSTELERIA. Empresas Sector Hosteleria ? confección de ofertas gastronómicas.
? realizar aprovisionamientos y controlar los consumos.
? manipulación en crudo de toda clase de alimentos.
? preparación y presentación de elaboraciones culinarias y platos de cocina regional, estatal, internacional y creativa.
? preparación y presentación... DIPLOMATURA DE TURISMO diplomatura de turismo diplomatura de turismo carrera universitaria hostelería y turismo presencial fundación estema... Técnico en Turismo Accesible temario 1. introducción turística y ordenación territorial. introducción al turismo, evolución histórica, prehistoria del turismo, la era del ferrocarril, el turismo como fenómeno y hecho singular del siglo xx y xxi, el marco actual. definiciones y tipologías del turismo planificación turística ... Atención Geriátrica: Alimentación y Atención a Enfermos de Alzheimer tema 01: gerontología y geriatría.
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