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La Atención Telefónica y la Atención al Cliente en la Empresa
mÓdulo 1. atenciÓn telefÓnica eficaz en la empresa. (30 h). 1. la importancia de realizar una correcta acogida teléfonica. 2. habilidades básicas para comunicar y atender el teléfono. 3. fases de la comunicación telefónica. 4. gestión de la atenció...

Master en Gestión y Dirección de Proyectos. Project Management
parte i. la dirección y gestión de proyectos módulo 1. los fundamentos de la dirección y gestión de proyectostema 1. a modo de introducción: la importancia de la gestión de proyectosla necesidad de una dirección y gestión de proyectosel ciclo vital de un proyecto la mala imagen de la gestión de proy...

CURSO ONLINE DE NOMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL
temario del curso de nóminas y seguridad social1.       el salario de los trabajadoresa.      concepto de salario baseb.    concepto de descuentosc.     descuentos fijos en nóminad. &nb...

Técnico Superior en Dirección y Gestión de Proyectos
"tema 1. a modo de introducción: la importancia de la gestión de proyectosla necesidad de una dirección y gestión de proyectosel ciclo vital de un proyecto la mala imagen de la gestión de proyectosla necesidad de competencias para gestionar proyectos módulo i. los fundamentos de la dirección y gesti...

06-31 Marketing, calidad, servicio y atencion al cliente
el mix del marketing introducción al concepto de marketing variables del marketing otras variables y determinantes del marketing las 4 c's y el futuro del marketing mix decálogo de los principios del nuevo marketing (kotler) el servicio al cliente y el mix del marketing i...

ESPECIALISTA EN ATENCIÓN Y ANIMACIÓN INANTIL
módulo i. cuidados generales en la infancia módulo ii. nociones de pediatría módulo iii. primeros auxilios módulo iv. nociones de psicología infantil y evolutiva módulo v. hábitos personales y didáctica del tiempo libre módulo vi. animación de grupos y actividades extra escolares m...

Nóminas y Relaciones Laborales
nóminas y relaciones laborales nóminas y relaciones laborales curso recursos humanos online gesfomedia...

Nominas 2008 - NominaPlus Profesional
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Gestion personal nominas
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Atención Geriátrica: Alimentación y Atención a Enfermos de Alzheimer
tema 01: gerontología y geriatría. tema 02: necesidades básicas humanas. tema 03: higiene general. tema 04: tratamiento de las lesiones de la piel. tema 05: alimentación y nutrición. la importancia en la salud. tema 06: salud y hábitos alimentarios. tema 07: clasificación y estudios de los alimentos...

Nóminas y Seguros Sociales
módulo 1: el recibo de salarios. su estructuraa)    estructura del recibo de salarios:    percepciones de carácter salarial   concepto de salario   complementos salarialespersonales...

Nominas y seguridad social
contrataciÓn laboral la relación laboral el contrato de trabajo y sus modalidades la representación de los trabajadores y la negociación colectiva modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo la prevención de riesgos laborales nÓminas ...

ITINERARIO GESTIÓN EMPRESARIAL Y COMERCIAL (3 MÓDULOS)_CALENDARIO ONLINE
temarios:      mÓdulo 1. atenciÓn al clientela atención al cliente.principios básicos de la atención al cliente.la relación con el cliente.la calidad en la atención al cliente.los clientes.quiénes son los clientes....

Atención Educativa Apoyo y Vigilancia para Coordinadores de Servicio de Comedor
contenidos de la acción formativa  1.      marco legal y laboral de los coordinadores y monitores de comedor y patio en centros educativos.   objetivo: conocer la legislación actual vigente sobre los puestos laborales de coordinadores y monitores de...

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