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1.1. introducción
1.2. planificación comercial
1.3. programación de ventas
1.4. ejecución y control de la acción comercial
ejercicios 1
soluciones
1.5. resumen de contenidos
autoevaluación 1
soluciones2 gestión de ventas
2.1. introducción
2.2. la función de ventas
2.3. lo... Especialización en sistemas de calidad y auditorías área de gestión
introducción y conceptos generales
la norma iso 9001:2000
gestión por procesos
redacción de procedimientos
auditorías internas
normalización, certificación y homologación
calidad y economía
satisfacción del cliente
mejora continua
herramientas de gestión
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