| | La Atención Telefónica y la Atención al Cliente en la Empresa mÓdulo 1. atenciÓn telefÓnica eficaz en la empresa. (30 h).
1. la importancia de realizar una correcta acogida teléfonica.
2. habilidades básicas para comunicar y atender el teléfono.
3. fases de la comunicación telefónica.
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1.1. introducción
1.2. planificación comercial
1.3. programación de ventas
1.4. ejecución y control de la acción comercial
ejercicios 1
soluciones
1.5. resumen de contenidos
autoevaluación 1
soluciones2 gestión de ventas
2.1. introducción
2.2. la función de ventas
2.3. lo... Curso de Atención Integral al Enfermo Terminal: Cuidados Paliativos ? tema 1: conceptos generales en la atención de enfermos terminales.
? tema 2: control de los síntomas generales: dolor.
? tema 3: tema 3. control de los síntomas gastrointestinales, respiratorios, neuropsicológicos.
? tema 4: urgencias en cuidados paliativos.
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