Cómo atender las quejas y reclamaciones en su empresa
1. auditoría de atención y servicio al cliente: una clave para fidelizarniveles de exigencia actuales y chequeo de salud empresarial. razones de la pérdida de cliente...

• A Distancia con apoyo online
• Consultar

Comparar

Auditoría Del Servicio Al Cliente. Pautas de actuación
1. ¿dónde estamos y hacia dónde vamostipos de auditoría. niveles de exigencia actuales. cómo sintonizar nuestra empresa con el enfoq...

• Presencial
• 850

Comparar

Vendedor de concesionario de automoviles
el curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso:     •    técnicas de v...

• Presencial

Comparar

Vendedor de concesionario de automoviles
el curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso:     •    técnicas de v...

• A Distancia

Comparar

Recepcionista profesional (h04 id 247)
1. reservas de habitación. 2. entradas y salidas de clientes. 3. atención al cliente. 4. funciones contables. 5. conserjería. 6. recepción de llamadas comerciales. 7. recepción de llamadas de centralita. ...

• A Distancia

Comparar

Recepcionista profesional
1. reservas de habitación. 2. entradas y salidas de clientes. 3. atención al cliente. 4. funciones contables. 5. conserjería. 6. recepción de llamadas comerciales. 7. recepción de llamadas de centralita. ...

• A Distancia

Comparar

Técnico en comunicación externa y atención al cliente
unidad 1. fundamentos y modelos de comunicación empresarial1. los fundamentos de la comunicación humana1.1. la forma y el contenido: creando sentido1.2. los poderes de la comunicación1.2.1. técnica1.2.2. entusiasmo1.2.3. empatía1.3. los patron...

• A Distancia

Comparar

Máster atención al usuario de servicios sanitarios
primer posgrado. el ciudadano y los servicios de salud1. los sistemas de salud y la oferta de servicios 1.1. sistemas de salud y aseguramiento 1.2. servicios sanitarios y concepto de servicio 1.3. la empresa de servicios sanitarios 1.4. los ciudadanos, clientes del sistema sanitario2. la atenc...

• A Distancia

Comparar

Atención eficaz de quejas y reclamaciones
tema 1. la filosofía de considerar las quejas como si fuesen regalos. tema 2. lo más barato en investigación de mercados. tema 3. qué dicen, hacen y desean los clientes que no están satisfechos. tema 4. por qué la mayoría de los clientes no protestan. tema 5. la relación entre los clientes que s...

• A Distancia
• 336

Comparar

Curso de atención al cliente in company training
temarios sugeridos:- la importancia de la atención al cliente - la calidad de la atención al cliente - quienes son y que buscan los clientes - las quejas más habituales de los clientes - lo que buscan los clientes - la atención al cliente como única ...

• Presencial

Comparar

Atención telefónica en la recepción y emisión de llamadas
unidad didáctica 1: el teléfono como instrumento de comunicacióni. introducción ii. el teléfono como instrumento de comunicación iii. ventajas e inconvenientes del uso del teléfono iv. usos profesionales del teléfono v. coloquiounidad didáctica 2: componentes de la comunicación telefónic...

• Presencial

Comparar

Calidad de servicio y atención al cliente
unidad didáctica 1: ud01i. objetivos específicos ii. test de evaluación inicial voluntario iii. la adecuada atención al cliente y su importancia iv. limitaciones en la actuación v. primeras impresiones vi. efectividad y profesionalidad de la organización vii. resumen de la unidadunidad...

• Presencial

Comparar

Curso De Venta Telefónica Para Empresas, In Company.
• el teléfono, usos y utilidades. • el pánico telefónico. • el perfil comercial. • la gestión telefónica. • práctica entrenamiento ensayo. • mejor que estar ahí. • el éxito al teléfono. • conocimiento del producto, puntos fuertes puntos débiles. • el tono de voz . • seguridad, confianza y cortesía. ...

• Presencial

Comparar

Curso De Atención Y Venta Telefónica Para Empresas, In Company.
• el teléfono, usos y utilidades. • el pánico telefónico. • el perfil comercial. • la gestión telefónica. • práctica entrenamiento ensayo. • mejor que estar ahí. • el éxito al teléfono. • conocimiento del producto, puntos fuertes puntos débiles. • el tono de voz . • seguridad, confianza y c...

• Presencial

Comparar

Atención al público
tema 1.- calidad y servicio: algunas definiciones. la calidad. el servicio.tema 2.- la importancia de la calidad del servicio. un cliente siempre exigente. la importancia de los símbolos y de la información en la calidad del servicio. cuanto más inmaterial sea un servicio, más influencia tendr...

• A Distancia

Comparar